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SLM
sg. m.
Article lié à celui-ci :
SLA.
[décisionnel] Service Level Management. Gestion de la qualité de service, lors de laquelle on s'assure que le fournisseur tient bien ses promesses d'un point de vue qualitatif, après avoir passé un SLA avec lui.
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Dern. modif. : 27-09-2000.
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